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Comment créer une culture digitale en entreprise?

par Paul Catteau, B-Reputation

21 août 2017

Comment créer une culture digitale en entreprise?

Depuis Rousseau et son Contrat social (1762), le passage de l’homme de l’état de nature à celui de culture n’a sûrement (presque) plus aucun secret pour vous. Mais êtes-vous aussi incollable sur l’entrée de l’entreprise dans l’ère de la culture digitale ? Car c’est bien ce thème de la transformation numérique qui est aujourd’hui au cœur de toutes les préoccupations du monde du travail : une étude réalisée par TNS-Sofres en 2015 révélait par exemple que 89% des salariés considèrent qu’il est important, voire prioritaire, d’adapter les plans de formation pour faire face aux mutations du digital. Il est donc primordial pour les dirigeants d’entreprises de chercher à insuffler une culture numérique au sein de leurs équipes pour saisir au mieux les opportunités offertes par les nouvelles technologies.

Quelles sont les conditions nécessaires pour faire naître une culture digitale en entreprise ?

Tout d’abord, la culture digitale passe par les outils numériques présents dans une entreprise. L’utilisation de la 4G, du big data, des réseaux sociaux, ou même l’existence d’un site internet d’entreprise sensibiliseront peu à peu les salariés à la transformation numérique. De vrais efforts sont à faire aujourd’hui en France quand on sait que 49% des firmes n’ont toujours pas de site web (chiffre en baisse certes par rapport à 2015, mais toujours nettement supérieur à celui que l’on trouve dans les pays anglo-saxons). Doter son entreprise de certains outils technologiques, c’est-à-dire montrer l’exemple, est donc la première condition pour créer une culture digitale au sein d’une équipe de travail.
Le cadre de travail est un autre élément déterminant pour créer une culture tournée vers le numérique en entreprise : l’aménagement d’un bureau connecté participe à l’engouement des salariés pour les nouvelles technologies. Par exemple, en ayant des tablettes à disposition, en étant connecté au wifi dans tous les espaces de la firme, ou même en faisant du e-working (télétravail ou travail à distance), les différents employés de l’entreprise adopteront beaucoup plus facilement cette culture digitale dans leur quotidien.

Comment sensibiliser efficacement les salariés d’une entreprise aux enjeux du numérique ?

Pour sensibiliser les salariés aux enjeux du numérique, il est possible d’avoir recours à des COOC (Corporate Online Open Courses), c’est-à- dire à des cours en ligne sur le digital. Aujourd’hui il est clair que les sociétés françaises portent un intérêt croissant à ce type de méthode d’apprentissage pour développer les compétences numériques de leurs salariés : en 2016 plus de 25% des collaborateurs d’entreprises ont bénéficié de ces cours 2.0 (chiffre en hausse de 7 points par rapport à 2015).
En plus de ces techniques de e-learning, les entreprises peuvent opter pour des méthodes plus ludiques (mais tout aussi efficaces) pour créer en leur sein une culture digitale. C’est par exemple la méthode qu’a choisi l’industriel français Pernod Ricard avec le lancement de son programme Digifit en 2014. Ce-dernier prenait la forme de quiz et de jeux vidéo proposés aux salariés afin de se défier sur des problématiques numériques. Les salariés les plus mordus avaient même la possibilité de s’affronter lors de « battle weeks ». Ce dispositif a connu un grand succès car plus de 90% des salariés de l’entreprise ont pris part à cette initiative dont le but premier était de sensibiliser les collaborateurs aux outils digitaux.

Comment faire perdurer la culture digitale en entreprise ?

Pour connaitre un véritable élan de digitalisation au sein d’une entreprise, il faut que les salariés puissent s’appuyer sur un responsable nommé par la direction : le Chief Digital Officer. En collaboration étroite avec le département des Ressources Humaines, ce dernier est chargé de mettre en place les différentes stratégies en faveur du numérique, d’organiser des conférences sur le digital et même de recruter les nouveaux talents des NTIC. Sans un tel responsable, il serait très compliqué pour une entreprise d’afficher clairement ses ambitions en termes de culture digitale. Une étude réalisée par le groupe Econom révèle que 35% des sociétés rencontrent une résistance au changement digital en interne. Pour éviter un tel scénario, les sociétés doivent montrer à leurs salariés qu’elles mettent tout en place pour les accompagner au mieux dans cette transformation numérique.
Enfin, il ne faut pas oublier que toutes ces méthodes qui visent à instaurer une culture digitale au sein d’une entreprise ont toutes le même objectif : la croissance ! Une récente étude réalisée par Ipsos Mori et Microsoft révèle que pour 84% des entreprises interrogées, les nouvelles technologies ont amélioré les rendements internes, 77 % d’entre elles considèrent que cela a réduit les coûts, et 72 % qu’elles ont stimulé la collaboration. Créer une culture digitale n’est donc pas une fin en soi, mais bien un moyen pour l’entreprise de se tourner plus facilement vers les nouvelles technologies et ainsi d’accroitre sa rentabilité.

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