Comment faire sa veille stratégique sur internet ?

L’activité de veille est indispensable à la vie de toute organisation : entreprise, association, groupement, administration publique… La raison en est simple : la veille permet à ces entités de mieux comprendre leur environnement, détecter les opportunités et les risques liés à leur secteur d’activité, avoir une base solide pour prendre des décisions ou encore de se développer.Les avancées des technologies numériques, leur présence dans tous les secteurs de l’économie, l’accessibilité des données sur le web ainsi que l’explosion des outils permettant de les exploiter portent à croire que la veille sur internet est incontournable pour connaître son positionnement.Dans cet article, nous vous expliquons comment effectuer une veille efficace sur internet. Il s’adresse notamment aux dirigeants d’entreprise et décideurs ainsi qu’à toute personne amenée à réaliser cette opération.

Les principaux enjeux d’une veille stratégique

Du traitement de l’information

L’enjeu essentiel de la veille stratégique est le traitement des données collectées et non la recherche de celles-ci. En raison de l’important volume d’informations qui circulent sur internet, il est important de savoir quelles données suffisent pour agir activement et mieux gérer/développer votre activité.

Afin de faciliter votre veille stratégique, l’offre “Veille stratégique et consultation” de B-Reputation vous donne accès aux informations les plus à jour sur 10 millions d’entreprises françaises. Que vous soyez auto-entrepreneur, dirigeant d’une startup, ou décideur d’une TPE/PME, vous serez en mesure d’analyser les informations disponibles grâce à des indicateurs exclusifs, qui faciliteront votre lecture des données.

Cette solution de veille vous permet entre autres :

En clair, la veille vous permet de

La veille étant ainsi un système informationnel et décisionnel grâce auquel vous pouvez analyser l’information dans le but d’anticiper les signaux d’alertes d’opportunités d’affaires ou de menaces liées à l’incertitude.

L’accès à la bonne information au bon moment

En étant bien informé, vous pouvez parfaitement anticiper les changements qui s’opèrent dans votre secteur d’activité. Ces changements peuvent porter sur de nouvelles normes, le développement des technologies numériques, la sortie de nouveaux produits de vos concurrents ainsi que l’avis de vos clients/collaborateurs/partenaires et grand public sur votre entreprise.
L’information vous donne également la possibilité d’innover dans votre domaine et donc de vous démarquer de la concurrence. Etre innovant peut se manifester par une amélioration et/ou l’adaptation de vos outils de production ou encore mieux le lancement de nouveaux produits.Plusieurs chambres de commerce et de l’industrie française ont mené des études à ce sujet. Cette enquête a montré que les entreprises qui mettent en place un système efficace de veille stratégique sont durablement les plus innovantes. Alors, faites de la veille l’une de vos priorités !

Pourquoi une veille stratégique est-elle importante pour votre entreprise ?

La veille constitue un outil de croissance rapide pour votre entreprise. Mettre en place ce processus informationnel vous permet de :

  • Faire de l’information stratégique un outil à forte valeur ajoutée,
  • Dresser un plan d’activité qui suscite la participation de tous vos collaborateurs,
  • Développer vos activités en vendant mieux grâce aux données recueillies sur vos clients/prospects (besoins, comportements, tendances…),
  • Évaluer votre position par rapport à la concurrence (savoir-faire, situation financière, technologie utilisée…),
  • Découvrir et prévoir les intentions de vos actuels et futurs concurrents,
  • Observer et anticiper les évolutions de votre environnement,
  • Identifier vos opportunités d’affaires (nouveaux marchés, fournisseurs etc),
  • Devenir plus innovant pour s’adapter aux évolutions de votre corps de métier,
  • Avoir un appui solide pour prendre une décision.Il est donc primordial que votre entreprise, quels qu’en soient sa taille et le secteur d’activité, cherche, trie, traite, analyse et diffuse l’information autour d’elle auprès de vos collaborateurs, coûte que coûte.

Les différents types de veille stratégique

Avant la mise en place d’une veille stratégique, il faut avant tout identifier vos besoins. Cela vous permet de formaliser le type d’informations à recueillir, les sources à utiliser pour les récupérer, les outils pour réaliser ce processus, la fréquence de la surveillance ainsi que les objectifs à atteindre.C’est à l’aide de ce plan que vous arriverez à déterminer quel type de veille stratégique est pertinent pour votre entreprise.Habituellement, la veille stratégique peut être regroupée en cinq grandes catégories dont chacune a ses propres spécificités :

Veille e-réputation

Cela consiste à surveiller l’image véhiculée par entreprise sur internet et dans les médias. Vous pouvez faire appel à un community manager pour effectuer une veille stratégique sur les réseaux sociaux afin d’éviter le « bad buzz » ou encore pour adapter rapidement vos produits ou services.

Pour une veille co
mplète, B-Reputation vous permet d’analyser l’ensemble des avis clients, partenaires ou employés de chaque entreprise publiés partout sur le web.

Veille technologique

Egalement appelée veille technique, scientifique ou numérique, la veille technologique consiste à se renseigner sur un produit ou un service (conception, fabrication, production, réalisation, mise en oeuvre, etc). C’est très utile si vous souhaitez appréhender rapidement et efficacement les avancées technologiques et innovantes.

Veille juridique

Il s’agit d’anticiper l’évolution réglementaire pouvant avoir un impact sur les activités de votre entreprise en surveillant l’adoption de nouvelles lois ou les modifications de celles appliquées par le droit positif.

Veille concurrentielle

Dans le benchmarking (technique de gestion de la qualité), la veille est un outil non négligeable. Elle permet de surveiller votre marché pour ajuster vos offres ou encore vos concurrents (actuels ou potentiels) dans le cadre d’un lancement de produit.

Veille sectorielle

Ce processus informationnel peut aussi être une veille culturelle, politique, sociale, etc. L’essentiel est de surveiller votre marché afin de détecter les changements (menaces ou opportunités) susceptibles d’impacter votre activité économique.

Quels outils et sites d’information utiliser pour effectuer une veille sur internet ?

Les outils de veille disponibles sur internet sont infinis mais nous pouvons les classer en 3 grands groupes.

Les réseaux sociaux

Pour les entreprises, les principales plateformes sociales à prendre en compte sont : Facebook, Twitter, Google +, Linkedin, Youtube, Pinterest et Vimeo; pour la simple raison que leur utilisation est d’envergure mondiale.Ils figurent en tête de liste des réseaux sociaux utilisés pour relayer l’actualité et vous permettent donc d’identifier des tendances d’opinions dont les auteurs peuvent être la cible (clients, prospects, concurrents, partenaires …) de votre veille. De plus, ces plateformes sociales vous permettent de suivre des personnes ou des entreprises.Vous savez maintenant qui intégrer dans vos cercles sur les réseaux sociaux afin de mieux les surveiller.

Les outils de curation de contenu

Permettant de faire le tri et de sélectionner les contenus qui vous semblent les plus pertinents, ces outils vous livrent l’information dont vous avez besoin. Vous pourrez facilement analyser l’information recueillie ou la partager sur vos réseaux sociaux/pages de contenu web.

Scoop.it, Flipboard, Springpad, Evernote font partis des outils les plus élaborés.

Les flux RSS et tableau de bord

Contrairement aux outils de curation de contenu, les flux RSS vous livrent directement l’information dans votre boîte de messagerie ou sur vos pages de contenu. Cela vous évite de vous abonner à plusieurs sites pour avoir de l’information. C’est le contenu qui vient vers vous. D’ailleurs, c’est ce qu’utilisent certains sites d’information. Il en est ainsi de Chrome RSS, Feedly, Inoreader ou encore Extension Firefox.

Quant aux tableaux de bord, ils vous permettent de suivre l’actualité et de surveiller vos métriques commerciales et réseaux sociaux (interaction, portée…). Netvibes est l’exemple le plus concret.

B-Reputation est un agrégateur de données d’entreprise. Il propose aussi un tableau de bord donnant un aperçu sur les informations essentielles à connaître sur une entreprise (données identitaires, légales, financières et juridiques, avis clients, statut…).

En plus de cela, il met également à disposition un système d’alertes ainsi qu’un indicateur d’activité vous permettant de suivre en temps réel les événements pouvant impacter votre activité.

Conclusion

Internet est omniprésent. Il permet de relayer toute sorte d’informations. Savoir les gérer vous permet de garder le pouvoir sur votre activité et de prendre l’avantage sur votre secteur. Mettez en place un système de veille en impliquant vos collaborateurs en leur donnant accès aux données entreprises. Votre entreprise pourra ainsi surveiller les entreprises qui vous intéressent et effectuer une veille stratégique quotidienne.