Il est crucial pour une entreprise de pouvoir s’appuyer sur des fournisseurs impliqués et efficaces, en qui elle peut avoir confiance. Un mauvais choix de prestataire, c’est une perte de temps et d’argent. Comment savoir quel fournisseur sera le bon, et sur quels critères le choisir ?
Le choix du fournisseur
Choisir un fournisseur sans le connaître… c’est risqué
- Trouver un bon fournisseur n’est pas chose aisée : sur quels critères doit-on le sélectionner, surtout quand on ne connaît strictement rien à son métier ?
- En se rendant sur un site d’informations financières, on pourra toujours vérifier sa santé globale : son chiffre d’affaires, les données de son bilan…, mais personne ne nous renseignera sur la qualité réelle de l’entreprise et le niveau de confiance que l’on peut objectivement lui accorder,
- Il faut donc se renseigner, comparer, négocier, demander des références. La sélection prend du temps et exige de l’énergie, pour un résultat que l’on ne maîtrise pas forcément…
La recommandation professionnelle donne confiance
D’après l’étude réalisée par l’agence des 4 vents “Prospection et prescription en B2B”, 9 personnes sur 10 considèrent que la recommandation professionnelle B2B est crédible : le bouche à oreille est de très loin le plus efficace des vecteurs commerciaux, devançant largement tous les autres, tels que :
- Presse spécialisée et tables rondes d’experts (4 sur 10),
- Plaquettes commerciales et conférences commerciales (2 sur 10),
- Mailings et annuaires professionnels (1 sur 10).
Faire confiance à quelqu’un qui nous recommande un prestataire avec qui il a déjà traité est plus facile que de se fier à une plaquette publicitaire.
B-Reputation : l’évaluation des entreprises par leurs partenaires business
Sur B-Reputation, ce sont les fournisseurs et les employés, mais aussi les clients professionnels qui évaluent les entreprises. Parce que personne ne peut mieux évaluer la qualité d’une entreprise que les gens qui la connaissent vraiment, c’est-à-dire ceux qui travaillent avec elle.
Des avis fiables et professionnels
Pour donner un vrai sens à cette évaluation, nous avons conçu un algorithme de traitement des avis qui combine :
- Fiabilisation des avis : pour être sûr que ce sont bien de vrais clients et fournisseurs qui évaluent,
- Anonymat : pour respecter le secret des relations professionnelles et l’indépendance des évaluateurs.
Des critères de notation adaptés au choix d’un fournisseur
Le fournisseur idéal, c’est un vrai partenaire sur lequel on peut s’appuyer les yeux fermés, à qui on peut faire confiance : pour la qualité de son travail et ses valeurs humaines. C’est pourquoi l’évaluation B-Reputation passe en revue :
Les critères pour les produits et services :
- Qualité, prix, et choix des produits et services,
- Délais de fabrication et de livraison,
- Relation Client et SAV,
- Innovation et R&D.
Les critères RSE (Responsabilité sociale de l’entreprise) :
- Ethique professionnelle, respect des engagements,
- Respect de l’environnement et du développement durable.