Comment choisir les avis à partager sur les réseaux sociaux ?

par La rédaction, B-Reputation

30 mars 2018

Comment choisir les avis à partager sur les réseaux sociaux ?

Si vous récoltez plusieurs dizaines d'avis chaque mois, il peut être difficile de n'en choisir qu'un ou deux à partager. Voici quelques conseils pour vous aider à repérer les commentaires les plus utiles et les plus pertinents pour un partage sur les réseaux sociaux.

Les avis en phase avec votre stratégie marketing

Par exemple, si votre stratégie globale est de montrer la facilité d’usage de votre produit, assurez-vous de partager les commentaires/avis qui confirment que ce que vous annoncez est vrai !

Un feedback authentique

Assurez-vous toujours que les commentaires que vous partagez proviennent d'un client réel. Les consommateurs s'inquiètent du problème croissant des fausses critiques, de sorte que les commentaires qui semblent trop enthousiastes, ou qui proviennent d'une source non vérifiée, ont peu de chances d'être pris au sérieux et pourraient même nuire à votre réputation.

Faites court !

Les fils d’actualité des internautes, sur Facebook, Twitter et les autres grandes plateformes sociales, sont saturés ! Aussi être accrocheur est essentiel. Si l’avis que vous avez choisi de partager est long, prenez la meilleure phrase, puis intégrez un lien vers le commentaire entier dans le message, au cas où votre audience voudrait en lire plus.

Mettre l'accent sur les avantages pour le client

L'avis doit être utile à votre audience. Est-ce qu’il atténue par exemple les craintes concernant la livraison ou la qualité du produit ? Un avis qui dit simplement « bon service » n'est pas utile aux consommateurs.

Les vidéos sont plus attrayantes

Les jeunes consommateurs, en particulier les hommes, sont beaucoup plus susceptibles de préférer les avis vidéo aux commentaires écrits, et le contenu vidéo se porte bien sur les médias sociaux. En moyenne, une vidéo sur Facebook reçoit 135% plus de portée organique qu'une photo !

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