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TPE : comment travailler sa crédibilité numérique ?

par Margaux Blanc, B-Reputation

14 novembre 2017

TPE : comment travailler sa crédibilité numérique ?

Cas client EMB Informatique : gagner en renommée grâce aux avis en ligne

Le client

EMB Informatique est né d’un constat de Marc Allavena, son fondateur : les petites sociétés ont parfois des difficultés à choisir leur matériel informatique. Ainsi, en 2012, il fonde sa société de conseil aux entreprises en équipement bureautique et téléphonique. EMB Informatique a pour objectif d’optimiser le parc numérique de ses clients en termes d’installation, de rendement et de coût de maintenance.

La problématique

EMB Informatique est une petite structure : si cela ne l’empêche pas de proposer des prestations de qualité, son envergure peut faire craindre à tort qu’elle n’est pas aussi compétente qu’une entreprise de plus grande taille. Pour que la société de conseil puisse prouver qu’elle est (au moins !) aussi crédible que ses concurrentes, elle doit mettre en valeur les témoignages positifs de ses clients actuels, garants de la qualité de son travail.

L’enjeu spécifique

EMB informatique n’a pas seulement besoin de travailler sa crédibilité, mais aussi sa visibilité, le référencement naturel de son site étant perfectible. L’objectif de B-Reputation est donc également d'aider l'entreprise à améliorer son SEO.

Solutions apportées

Pour crédibiliser EMB Informatique, il faut mettre en avant la réussite de toutes ses prestations. Pour cela, B-Reputation a proposé à Marc Allavena sa solution de recueil d’avis, lui permettant de récolter et de publier les témoignages de ses clients. Le fait que ses évaluations soient vérifiées par un tiers de confiance a un effet rassurant sur les éventuels prospects de l’entreprise de conseil.
Quant à l’amélioration de la visibilité d’EMB Informatique, B-Reputation mène actuellement deux actions simultanées : la rédaction d’une série d’articles “cas clients” optimisés pour le référencement et une refonte partielle de son site internet.

Résultats

La crédibilité d’EMB Informatique s'est-elle améliorée ? Sans aucun doute : pour s'en convaincre, il suffit de lire ses évaluations récoltées entre septembre et novembre 2017. 11 avis sont désormais visibles sur sa page B-Reputation et sa note moyenne de satisfaction est de 4.8/5. Les verbatims de ses clients parlent d’eux-mêmes : tous sont très positifs, et vantent la qualité du travail de Marc Allavena. Par ailleurs, le détail de ses évaluations est également visible sur son propre site, dans une page dédiée aux témoignages de sa clientèle. Ainsi, la crédibilité et la visibilité d’EMB Informatique sont désormais assurées par ses propres clients et par B-Reputation !

Exemple de verbatim recueilli par EMB Informatique
Exemple de verbatim recueilli par EMB Informatique

Témoignage de Marc Allavena, fondateur d’EMB Informatique :

Pour EMB, le temps était arrivé de gagner en visibilité. Les offres et promesses sont nombreuses sur le net. J’ai rencontré M. Burte par hasard et il m’a expliqué sa solution pour gagner en visibilité mais pas seulement. J’ai tout particulièrement apprécié le temps qu’il m’a consacré pour comprendre mon besoin, mes enjeux et surtout adapter son offre à ce qu’une TPE peut investir en termes de temps et d’argent. Voilà maintenant quelques mois que j’ai opté pour B-Reputation et l’effet le plus remarquable se fait sentir lors de rencontres avec des prospects. Ces derniers peuvent voir immédiatement ce que pensent les clients de mon travail mais ils disposent aussi d’une fiche très détaillée de ma société, ce qui tend à rassurer ceux qui hésiteraient à passer le pas avec une TPE. Point non négligeable, B-Reputation met à votre disposition les outils de votre visibilité/crédibilité. Ils sont simples d’utilisation et parfaitement intégrés et intégrables avec les réseaux sociaux ou sites internet.

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