Les bénéfices des avis en ligne : référencement naturel et feedback client

Les avis en ligne sont partout ! Aucune entreprise ne peut désormais faire sans. Mais ce n’est pas nécessairement problématique, au contraire ! Recueillir ses avis clients apporte des bénéfices indiscutables aux entreprises qui le font, notamment en matière de référencement naturel et d’amélioration de la satisfaction de leurs clients.

Le référencement naturel brève définition

Le référencement naturel ou SEO (Search Engine Optimization) rassemble toutes les techniques permettant d’améliorer le positionnement d’une page web sur les moteurs de recherche, et a pour objectif d’attirer du trafic qualifié sur votre page web de façon “gratuite” (contrairement au SEA). En d’autres termes, vous n’êtes pas sponsorisé par les moteurs de recherches tels que Google pour apparaître en première ligne dans les SERPs.
Par ailleurs, le trafic qualifié désigne l’ensemble des internautes qui sont susceptibles d’être intéressés par le contenu que vous proposez. De fait, en optimisant votre trafic, vous augmentez la probabilité de convertir vos leads en prospects.

Les critères pour optimiser son SEO

Un bon SEO remplit généralement trois critères : la technique, le contenu et la popularité.

La technique fait référence à l’optimisation d’un site, à son fonctionnement. Cette catégorie regroupe les éléments permettant de naviguer facilement sur la page web. Il s’agit par exemple de l’ergonomie du site, du webdesign …

Le contenu ce sont les images, les liens, les vidéos… En effet, pour pouvoir optimiser son SEO, il faut être capable de pouvoir présenter régulièrement du nouveau contenu aux internautes. À titre de comparaison, un magasin avec une belle vitrine mais sans produits à disposition ou identiques toute l’année, a très peu de chance de séduire et répondre à la satisfaction client.

Enfin, la popularité se mesure aux nombres de liens qui renvoient sur votre site (netlinking) afin d’améliorer votre positionnement dans les résultats des moteurs de recherche. Par exemple, pour optimiser le netlinking, vous pouvez effectuer des partenariats avec d’autres sites, être référencé dans des annuaires..
Votre netlinking sera d’autant plus qualifié si ces liens proviennent de sites populaires avec une ancre pertinente et dont la thématique est la même que la vôtre.

Les bénéfices d’un bon référencement naturel

Une stratégie rentable : Par rapport à une campagne de publicité payante par Google Adwords ou à la publicité traditionnelle, le SEO représente peu de coûts. Il offre des résultats sur le long terme donc durables, à condition de le travailler régulièrement.

Le SEO cible un trafic qualifié : En effet, puisqu’il s’agit d’une stratégie d’Inbound Marketing, le trafic généré grâce au SEO est qualifié. Les leads se rendent sur votre site volontairement car en fonction de leurs recherches, vous apparaissez directement dans les résultats. Par conséquent, ils s’attardent sur le contenu de votre site avec plus de curiosité et d’intérêt.

Les avis clients optimisent le référencement naturel (SEO )

Les avis clients sont souvent détenteurs de mots clés qui permettent d’améliorer la fréquence de visibilité de votre site internet.

Concentrez-vous sur la qualité de vos prestations et développez votre stratégie de recueil d’avis de vos clients. S’ils sont satisfaits, ils seront prédisposé à déposer un avis positif en signe de reconnaissance. Google croit en la fiabilité des feedbacks et préfère les sites webs qui ont de nombreux commentaires.

D’autre part, répondre activement à vos avis est un signe que votre site internet est actif. C’est un élément important pour Google de savoir qu’un site est dynamique et continue de s’améliorer. Pour ces raisons, Google privilégiera ces pages web à d’autres.