Avis clients : ils augmentent votre visibilité

par Margaux Blanc, B-Reputation

4 novembre 2016

Avis clients : ils augmentent votre visibilité

Nous avons vu dans notre article « Avis clients : la référence pour 90% des acheteurs » que les avis clients sont primordiaux pour vous crédibiliser. Bien utilisés, ils améliorent aussi votre visibilité.

Avis clients : source de contenu régulier

Quand vous publiez un avis client, vous ajoutez du contenu d’actualité sur votre site, ce qui a de nombreux avantages :

  • Les moteurs de recherche favorisent dans le classement de leurs résultats les sites produisant régulièrement du contenu : publier vos avis clients vous aide à améliorer votre référencement.
  • Les avis clients apparaissent lors d’une recherche type « Avis + nom de votre entreprise ». Se positionner sur ces recherches est important pour vous crédibiliser. Une entreprise qui n’a aucun avis ou publications récentes peut donner l’impression qu’elle n’est plus active.
  • Plus vous avez d’avis récents, mieux c’est : pour votre visibilité mais aussi pour votre crédibilité. Une étude de Brightlocal montre que seul 16% des clients trouvent que les avis client de plus de 6 mois sont pertinents.

Solliciter régulièrement des avis permet d’entrer dans un cercle vertueux : en demandant à vos clients de vous évaluer, vous devenez plus visible et crédible, et vous attirerez plus de prospects et d’avis spontanés.

Avis clients : un outil marketing

Les avis clients sont un outil qui peut s’utiliser à plusieurs niveaux, avec des objectifs différents :

  • Intégrer des avis clients dans vos campagnes marketing d’emailing par exemple a pour objectif de vous rendre crédible. Ils participent à rendre vos campagnes plus visibles et impactantes,
  • Mettre en avant votre note globale sous forme d’étoiles attire le regard, et est immédiatement compréhensible. C’est une façon efficace de vous rendre visible et fiable en un seul coup d’œil,
  • L’analyse de vos avis clients vous permet d’identifier le vocabulaire que vos consommateurs utilisent spontanément pour vous décrire dans les verbatim. Ici, les avis sont un outil de collecte pour analyser les mots clés importants à travailler pour améliorer votre visibilité.

Récolter, analyser et diffuser des avis sur le net est très bénéfique pour votre visibilité. Mais ce n’est pas suffisant d’être vu par beaucoup de monde : pour en découvrir plus, retrouvez notre article « Avis clients : augmenter votre taux de conversion ».

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