B-Mag Assurance

Le monde de l’assurance est en pleine mutation digitale. Précédé sur ce point par de nombreux autres secteurs d’activité (distribution, restauration, service à la personne…), il a pourtant entamé sa mue numérique avec la même puissance et la même ambition : toujours mieux satisfaire sa clientèle. D’où l’importance de plus en plus croissante, pour les acteurs du secteur, du recueil d’avis de leurs assurés, premiers fournisseurs de leur feedback client global. Cette rubrique compile les articles, infographies, interviews, témoignages professionnels… qui permettront à chacun d’avoir un aperçu de cette révolution et de comprendre les grands changements qui en résultent, et les défis que l’assurance doit encore relever.