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10 choses à savoir sur Google My Business

par Pauline Millecamps, B-Reputation

26 juillet 2017

10 choses à savoir sur Google My Business

Google My Business, anciennement Google Local Pages, est un outil édité par Google, qui stimule votre référencement local en insérant, en haut à droite des résultats de recherche Google, un encart contenant vos coordonnées, vos horaires d’ouverture ainsi que votre site web, les photos publiées et les avis récoltés. Pratique, quand on sait que 80% des consommateurs ne regardent que la première page des résultats. Cette vitrine supplémentaire s’adresse avant tout aux entreprises locales, qui, grâce à l’outil de géolocalisation Google Maps, sont désormais référencées sur la carte et plus visibles auprès des internautes. Vous voulez en savoir plus ? Découvrez ici les 10 choses à savoir sur Google My Business.

1. Un profil complet pour un référencement optimisé

Afin que l’encart Google My Business de votre entreprise soit bien épinglé en haut à droite des résultats Google, il est essentiel d’avoir un profil complet et des informations correctement mises à jour, accompagnées de photos et d’avis clients pour drainer le trafic vers votre page Google My Business. N’oubliez pas d’y renseigner l’URL de votre site Internet pour amplifier le trafic et augmenter votre taux de conversion.
Une barre de progression sur votre écran d’accueil Google My Business vous indique l’état d’avancement et d’optimisation de votre compte Google My Business et vous fournit quelques conseils pour obtenir un compte parfaitement achevé.

2. Une description optimale accroît votre visibilité

Pour parfaire votre page Google My Business, il est important de rédiger, en 200 caractères maximum, une courte description, qui présente, de manière claire et concise, le cœur de métier de votre entreprise, pour attirer de potentiels prospects. En plus d’inclure des mots clés dans votre description, il est conseillé d’en insérer dans l'espace dédié au nom de votre enseigne, pour améliorer votre visibilité. Si Google favorise de plus en plus le référencement local, il est courant de voir apparaître, accolé au nom d’enseigne, le nom de la ville pour gagner en visibilité dans les recherches locales.

3. Une page attractive grâce aux photos et vidéos

Pour attirer les internautes vers votre page, ajoutez votre logo, des photos de vos locaux, de votre équipe, de l’extérieur. Celles-ci apparaîtront dans l’encart Google My Business et seront donc directement visibles par l’ensemble des internautes qui naviguent sur la première page des résultats Google.

4. Google My Business améliore votre référencement local

Une fois votre compte Google My Business créé et complété, les internautes, en saisissant le nom de votre entreprise sur le moteur de recherche Google, verront s’afficher, en haut à droite des résultats Google, un encart, aussi appelé le Knowledge Graph, dans lequel sont renseignées vos coordonnées. Cet encart Google My Business améliorera donc sensiblement votre visibilité auprès des 97% des internautes qui passent par Internet pour trouver des établissements à proximité de chez eux. En quelques clics seulement, les utilisateurs ont accès à votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre site web ainsi que vos horaires d’ouverture. Leur navigation sur Internet s’en trouve alors facilitée, et leur satisfaction exaltée.

Le knowledge graph
Le knowledge graph

5. Tirez profit de Maps, le service Google de géolocalisation

En complétant votre profil Google My Business, et en renseignant, plus particulièrement, votre adresse postale, votre entreprise sera directement référencée dans l’outil de cartographie Google Maps, et vos clients pourront alors vous trouver plus facilement lorsqu’ils rechercheront le nom de votre enseigne sur Internet. De quoi gagner en visibilité tout en améliorant l’expérience utilisateur.

6. Recueillir des avis de manière efficace

Si 88% des individus consultent des avis de consommateurs en ligne avant d’effectuer un achat (Ifop, 2014), il apparaît essentiel de prendre en main votre e-reputation en invitant vos clients à laisser des avis sur votre entreprise. En plus de montrer à vos clients que vous vous souciez de leur avis, ce bouche-à-oreille en ligne s'avèrera utile pour vos prospects.
Toutefois, laisser un avis sur l’interface Google My Business n’est pas si facile, et certains clients s’y perdent avant même de trouver le questionnaire d’évaluation. Pour optimiser votre recueil d’avis, il vous suffit de récupérer le code Google Place de votre entreprise, que vous trouverez ici en saisissant le nom de votre entreprise. Vous n'avez alors plus qu'à insérer ce code dans l’url suivante « http://search.google.com/local/writereview?placeid=VOTRECODE ». Une fois cliqué, ce lien vous donne accès à la boîte de dialogue par laquelle vos clients pourront déposer un avis. Insérez le sur votre site web, dans votre signature mail et partager le sur les réseaux sociaux ou par mail pour maximiser votre recueil d’avis.

Les avis clients, employés ou partenaires, recueillis sur B-Reputation sont d’ailleurs, eux aussi, affichés dans l’encart Google My Business.

7. Associez à votre compte l’outil Google Analytics

Les statistiques de performances de votre compte Google My Business, mais aussi de votre compte Google Plus, de votre chaîne Youtube, de votre campagne publicitaire AdWords et de votre site web, sont directement consultables via votre tableau de bord Google My Business. Nombre de visiteurs uniques, nombre de clics, pourcentage d’augmentation d’abonnés, nombre d’interactions sur votre page… Obtenez vos statistiques ainsi que des informations relatives à votre audience (âge, sexe, géolocalisation,…) pour mieux cibler votre clientèle.

8. Liez votre compte Google Plus à l’interface Google My Business

Le réseau social Google Plus apporte du contenu supplémentaire à votre page Google My Business. Photos, vidéos, conférence web, publications, avis client… Grâce à Google Plus, vous pouvez partager auprès de vos internautes du contenu de qualité relatif aux actualités de votre entreprise, pour booster votre visibilité, et répondre à leurs avis et leurs questions, pour gagner en crédibilité. Les entreprises étant classées par « communautés » selon leur secteur d’activité, vous bénéficiez d’une audience plus engagée, prête à partager vos publications.

9. Pilotez vos outils Google depuis votre tableau de bord Google My Business

Grâce au tableau de bord Google My Business, il vous est possible d’administrer instantanément tous vos outils complémentaires, de Google Analytics à Google Plus, en passant par votre campagne Google AdWords et votre chaîne Youtube. En couplant tous vos outils, vous centralisez la gestion de votre réputation digitale sur une seule et même interface et gagnez en productivité.

10. Une application Google My Business pour capter le trafic mobile

Simple et intuitive, la nouvelle application Google My Business, qui a obtenu la note de 4.5/5 sur le Google Play Store, permet, d’une part, à l’heure où les recherches Internet mobiles explosent, d’optimiser l’expérience utilisateur des mobinautes qui peuvent désormais accéder rapidement aux coordonnées d’une entreprise, et, d’autre part, de faciliter la gestion de la page par l’entreprise, qui peut, à tout moment, mettre à jour ses informations et consulter ses statistiques.

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